Enterprise поддержка

Для решения сложных задач мы предлагаем услугу Enterprise поддержки.

  • Консалтинг от опытных персональных менеджеров
  • Помощь в интеграции индивидуальных решений API
  • Ускорение рассмотрения ваших обращений
  • Экспертиза кода и помощь в устранении ошибок

Сравнение планов

Предоставляем бесплатную поддержку и предлагаем как опцию расширенную Enterprise поддержку, которую заказчики могут купить или получить бесплатно при выполнении одного из условий:

  • Ежемесячные траты свыше 3 000 $
  • Баланс счета более 5 000 $
Название функции

Базовый

Бесплатно

Enterprise

3 900 $ за годКупить план
Время ответадо 12 часовдо 4 часов
Доступность поддержки8:00 - 20:00 (Пн-Вс)Пн-Вс
Поддержка интеграции и использования наших продуктов

API 2Captcha. Помогаем с настройкой и интеграцией API для распознавания капчи в ваших приложениях. Предоставляем документацию, примеры использования и техническую поддержку для разработки.

Расширения. Предлагаем расширения для браузеров и платформ, которые позволяют работать с 2Captcha без необходимости сложной настройки. Готовы помочь с установкой и настройкой расширений.

Библиотеки Github. Оказываем поддержку по использованию библиотек на GitHub для работы с 2Captcha в различных языках программирования.

Прокси. Предоставляем возможность использования прокси-серверов в рамках работы с капчами. Готовы предложить помощь в настройке и интеграции прокси.

ИмеетсяИмеется
Индивидуальная настройка наших продуктов

Наша команда специалистов поможет адаптировать API 2Captcha, расширения, библиотеки Github и прокси под ваши требования, учитывая ваши специфические потребности.

ОтсутствуетИмеется
Оповещение в сервисе

Мы будем оперативно уведомлять вас о любых нововведениях, исправлениях и улучшениях в сервисе 2Captcha.

ИмеетсяИмеется
Уведомления об ошибках

Если в процессе использования 2Captcha возникнут проблемы или сбои, наша система оперативно оповестит вас, чтобы минимизировать влияние на вашу работу.

ОтсутствуетИмеется
Экспертиза кода в части работы с API 

Мы предоставляем экспертный анализ и оптимизацию кода, использующего API нашего сервиса, на различных языках программирования. Мы поддерживаем широкий спектр языков.

ИмеетсяИмеется
Помощь в устранении ошибок

Рекомендации по устранению ошибок. Проанализируем возникшие проблемы, поделимся с вами советами и рекомендациями  по их устранению.

Детальные инструкции и помощь в устранении ошибок. Поможем вам выявить и отладить ошибки в вашем коде. Далее предложим методы и стратегии по их устранению, основанные на нашем опыте.

РекомендацииДетальные инструкции
Примеры кода готовых решений

Основываясь на нашем опыте, мы сформировали список практических решений, которыми успешно пользуются наши клиенты. Мы можем поделиться примерами успешных кейсов. В них входит: примеры кода, инструкция на удобном для вас языке, а при необходимости помощь в интеграции в ваше ПО.

При необходимости предоставим связь с разработчиками до полного решения проблемы

ОтсутствуетИмеется
Поддержка стороннего ПО

Технические специалисты нашей компании проконсультируют ваших инженеров по вопросам совместимости нашего API с вашим ПО, настройке его функционала и устранению возможных неполадок.

ОтсутствуетИмеется
Персональный менеджер

Персональная поддержка включает в себя индивидуальное сопровождение и консультирование.

Вам будет назначен персональный менеджер, готовый помочь с любыми вопросами и проблемами, связанными с использованием нашего сервиса.

ОтсутствуетИмеется
Предпочтительный способ связи

Удобные каналы связи и гибкий график работы.

ОтсутствуетИмеется
Консалтинг в области парсинга данных

Профессиональный консалтинг по вопросам парсинга данных, ориентируясь на наших клиентов, включая тех, кто активно использует парсеры и сталкивается с проблемами решения капчи.

ОтсутствуетИмеется
Создание индивидуальных решений

Интеграция специфических функций и инструментов, которые необходимы для вашей работы, будь то настройки API, использование специализированных прокси-серверов или создание кастомных решений для сложных случаев распознавания.

ОтсутствуетИмеется

FAQ

Что такое Enterprise поддержка?
Enterprise поддержка — это специализированный уровень поддержки, предназначенный для крупных компаний и бизнеса. Эта услуга включает в себя персонализированное обслуживание, приоритетное решение проблем и доступ к экспертам.
Какие услуги включены в пакет Enterprise поддержки?

Пакет Enterprise поддержки включает в себя:

  • детальные консультации и помощь в разработке специализированного ПО
  • ускоренные сроки обработки запросов
  • персональный менеджер
  • приоритетное обслуживание
Как получить поддержку уровня Enterprise?
В данный момент для получения поддержки уровня Enterprise нужно иметь 5 000 $ на балансе, либо потратить 3 000 $ за месяц. Перевод на этот уровень поддержки происходит в автоматическом режиме. Так же вы можете купить эту услугу за 3 900 $ в год.
Как происходит интеграция Enterprise поддержки?
Режим Enterprise будет включен автоматически при наличии условий (читайте выше), либо при покупке данной услуги.
Сроки реакции на запросы в рамках Enterprise поддержки?
В рамках Enterprise поддержки запросы обрабатываются в приоритетном порядке. Среднее время реакции составляет от 1 до 4 часов в зависимости от срочности проблемы.
Какие каналы связи доступны для получения поддержки?
Клиенты Enterprise поддержки могут обращаться по электронной почте и через мессенджеры.
Как я могу изменить или отменить услугу Enterprise поддержки?
Просто напишите нам любым доступным способом (создать тикет).

Ценим обратную связь и хотим убедиться, что сервис идеально подходит для ваших решения задач. Если остались вопросы, напишите.

Написать